|
|
|
| |
| Sitio certificado |
  |
| |
| Pagos seguros al 100% |
 |
| |
|
| |
|
CONDICIONES DE VENTA |
| Condiciones Generales |
| Cómo hacer pedidos |
| Condiciones de pago y entrega |
| |
| Nuestras garantías |
| Garantías de los productos |
| Garantías en los pagos |
| Garantías de envío |
| Política de privacidad |
| |
| Vuestros derechos |
| Derecho de rescisión |
| |
|
| |
| Cómo hacer pedidos |
| Se pueden realizar pedidos por fax (+39-0660513309), por teléfono (+39-0655265626) o directamente a través de nuestros sitios web (www.r2m.it y www.r2mshop.com). En este último caso, el cliente tendrá que utilizar la cesta de la compra y, siguiendo el recorrido guiado, llegará a la última pantalla, que pide su consentimiento al tratamiento de los datos personales. La cesta mostrará los productos con el importe unitario y total de la compra. Una vez escogidos los productos que se deseen comprar, el paso siguiente es la elección del medio de pago. Para todos los pedidos vía Internet, el sistema enviará un correo electrónico al cliente con la confirmación de su pedido. En el caso de que el correo no llegue, le rogamos ponerse en contacto con nosotros por teléfono +39-0655265626 o por email info@r2m.it |
| |
| Condiciones de pago y entrega |
Las formas de pago admitidas son:
Tarjetas de crédito (ver también “nuestras garantías en los pagos”)
Paypal (ver también “nuestras garantías en los pagos”)
Reembolso
El pago se realiza al retirar el paquete en el momento que el transportista se lo entrega en su domicilio. Los trasportistas sólo aceptan dinero en efectivo (no son admitidos pagos con cheque bancario) y hasta un importe máximo de € 99,00. La contribución que el transportista pide por el servicio, y que es incluída en el importe total, es de € 3,10 (iva incluido). Si escogen este sistema, recuerden de tener a disposición el importe cuando llegue el transportista (de ordinario avisa antes de la entrega).
Facturación
Si el cliente lo solicita durante el procedimiento de compra, R2M emite la factura de la mercancía de acuerdo con las normas definidas por la ley (art 14 DPR 445/2000 y DL 52/2004). Para la emisión de la factura Para la emisión de la factura se tendrán en cuenta las informaciones proporcionadas por el cliente en el momento del pedido.
La factura, en soporte cartáceo, será enviada junto con los productos, dentro del mismo paquete.
Modalidades de envío
Mensajería rápida: R2M utiliza los mejores y más fiable servicios de mensajería rápida nacionales y internacionales para garantizar envíos puntuales a precios competitivos. El plazo de entrega será de 1 a 2 días desde la fecha de entrega al transportista de la mercancía. La disponibilidad de los productos está indicada en el sitio, en las fichas con la características de los productos mismos. Ver también “garantías de envío” y “gastos de envío”.
Las entregas se realizarán por medio de correos en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. |
| |
| Garantías de los productos |
En el sitio R2M sólo son ofrecidos para la venta productos de primera calidad. Los productores y vendedores que nos proporcionan directamente dichos productos son cuidadosamente seleccionados por realizar esmerados controles de calidad. Las características basilares de los productos están describidas en nuestro sitio en las fichas personalizadas. Todo cumplimiento de ley con respecto a los controles sobre los vencimientos y las condiciones higiénicas para la conservación es respetado.
Las imágenes y los colores de los productos puestos en venta podrían, sin embargo, no corresponder con los efectivos a consecuencia delbrowser Internet y de la pantalla utilizada. En el caso de que el producto no sea adecuado al consumo, será suficiente comunicárnoslo dentro de 8 días a contar desde la recepción, por medio de carta certificada con acuse de recibo dirigida a: R2M srl, Via Luigi Rava 43, 00149 Roma (Italia). El cliente tendrá que devolver el producto a R2M, que se le enviará uno idéntico de reemplazo. En el caso de que dicho producto no sea disponible, R2M se hará cargo, por medio de transferencia bancaria, de la devolución del importe del producto mismo.
Hasta hoy recibimos 0 solicitaciones de devolución de productos. |
| |
| Garantías en los pagos |
Con tarjetas de crédito o sistema Paypal
Para estas modalidades de pago, R2M utiliza el protocolo de seguridad SSL. Este sistema confiere total seguridad y garantiza tanto el cliente como R2M. Con este protocolo nadie puede de ninguna manera leer las informaciones transmitidas a través de la red. Cuando el cliente introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito, estas informaciones no son retenidas por R2M, sino transmitidas directamente, encriptadas bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), en el sitio de Moneynet/Paypal para la autorización; el importe se carga en el momento del envío de la mercancía. Practicamente es como si el pago hubiera lugar directamente en el Banco. R2M sólo recibe la información de la autorización del pago proporcionada por la sociedad de gestión de vuestra tarjeta de crédito.
Como mayor garantía, el importe se carga sólo después que se haya mandado al cliente la e-mail de confirmación de envío de los productos. |
| |
| Garantías de envío |
R2M utiliza los mejores y más fiable servicios de mensajería rápida nacionales y internacionales para garantizar envíos puntuales a precios competitivos.
R2M asume todos los riesgos relativos al envío de los productos por correo y es responsable de cualquier daño ocurrido a la mercancía antes de la firma de recibo de la misma.
Para las entregas nacionales por medio de los correos SDA y BARTOLINI, puedes solicitar el código de localización del pedido para consultar online el estado detallado de tu envío.
|
| |
| Política de privacidad |
A los efectos de lo dispuesto en la Ley D.Lgs. 30 junio 2003, n. 196 los datos de carácter personal suministrados al momento de la realizaci ón del pedido de compra y/o de la cumplimentación de la factura son excluidos del consentimento del cliente, estos serán recogidos y guardados únicamente en base a las obligaciónes fiscales establecidas por la ley nacional y europea, y utilizados sólo a fin de permitir el exacto cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas frente a los clientes.
Los datos de carácter personal proporcionados por los clientes no serán utilizados para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales o para la realización de análisis de mercado si el cliente no proporcionará su consentimiento después de haber leído sus derechos (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003) y el informe definido por la ley (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003).
Si quieres contactar con nosotros puedes hacerlo en la dirección: privacy@r2m.it |
| |
| Derecho de rescisión |
Según el decreto legislativo n. 206/05, el cliente tiene el derecho de rescisión del contrato sin pérdidas y sin necesidad de motivación alguna. Para ejercer este derecho, el cliente tendrá que enviar a R2M Srl una comunicación en el plazo de 10 días a contar desde el momento en el que reciba la mercancía. Dicha comunicación tendrá que ser enviada por medio de carta certificada con acuse de recibo dirigida a: R2M srl, Via Luigi Rava 43, 00149 Roma (Italia). La comunicación de rescisión también podrá ser notificada con antelación (siempre en el mismo plazo de 10 días laborables) por fax, telegrama, télex y correo electrónico, con tal que sea confirmada con carta certificada con acuse de recibo dentro de 48 horas.
Los productos recibidos tendrán que ser devueltos a R2M Srl en el plazo de 10 días laborables a contar desde el momento de la recepción de la comunicación de rescisión.
Mientras que el envío al cliente es bajo la responsabilidad de R2M, en este caso, los gastos de envio correrán por cuenta del cliente, hasta la notificación del recibo de la mercancía en nuestro almacén, tanto por los gastos de devolución, como por la responsabilidad sobre daños, hurto o pérdida de los bienes devueltos con envios sin asegurar.
R2M reembolsará al cliente el importe de la mercancía devuelta, en el plazo más breve posible y en cada caso no más allá de 30 días a partir del momento de la vuelta de la mercancía, por medio del procedimento de anulación del importe cargado en la tarjeta de crédito o por medio de transferencia bancaria.
El derecho de rescisión no se puede ejercer en las siguientes condiciones:
Ausencia de partes integrantes del producto;
Daños al producto no ocasionados durante el transporte;
Compra por parte de clientes con número de IVA o que no sean identificables como consumidores. |
| |
|
