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| Sito certificato |
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| Pagamenti sicuri al 100% |
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CONDITIONS DE VENTE |
| Conditions Générales |
| Comment commander |
| Conditions de règlement et de livraison |
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| Nos garanties |
| Garanties sur les produits |
| Garanties sur les paiements |
| Garanties sur les envois |
| Garanties sur vos données personnelles |
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| Vos droits |
| Droit de résiliation |
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| Comment commander |
| Il est possible de commander par fax (0039-06-60513309), par téléphone (0039-06-55265626) ou directement sur nos sites (www.r2m.it e www.r2mshop.com). Dans ce dernier cas, le consommateur utilise le panier des achats pour arriver, en suivant le parcours guidé, jusqu’au dernier écran pour le consensus au traitement des données. Le panier contient les produits achetés, leur prix par unité et la somme totale à payer. Une fois les produits choisis, l’étape suivante consiste à sélectionner le système de règlement. Pour toute commande effectuée par Internet, le consommateur reçoit un e-mail de réponse lui confirmant sa commande. Au cas où le mail ne vous parviendrait pas, nous vous prions de nous contacter au numéro 0039-06-55265626 ou de nous envoyer un mail à clienti@r2m.it |
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| Conditions de règlement et de livraison |
Il est possible de régler par:
Cartes de crédit (voir également “nos garanties sur les paiements”)
Paypal (voir également “nos garanties sur les paiements”)
A la livraison des produits (ce que l’on appelle contre remboursement)
Le règlement s’opère à la livraison, dans les mains de la personne vous délivrant le colis. Les transporteurs n’acceptent que de l’argent en espèces (les règlements par chèque bancaire ne sont pas acceptés) et jusqu’à un maximum de € 99,00. Pour ce service, le transporteur demande 3,00 euros (TVA comprise), faisant partie de la somme totale. Si vous choisissez ce système, n’oubliez pas d’avoir l’argent sur vous lorsque le transporteur arrive (qui d’habitude vous prévient avant la livraison).
Facturation
Aux termes de l’art. 14 du DPR (Décret du Président de la République [N.d.T.].) 445/2000 et du DL (Décret-loi [N.d.T.) 52/2004, R2M délivrera une facture de la marchandise envoyée si le client le demande pendant la procédure d’achat. Les informations fournies au moment de la commande seront utilisées pour délivrer la facture. La facture sur papier sera envoyée avec les produits, dans le même emballage.
Modalités d’envoi
Courrier express : R2M emploie les meilleurs transporteurs nationaux et internationaux, les plus fiables pour pouvoir garantir des envois ponctuels et à des prix compétitifs. Les délais de livraison, en général, sont de 1-2 jours de la date de livraison au transporteur des produits. La disponibilité de chaque produit est indiquée dans les fiches illustrant les caractéristiques de ces mêmes produits. Voir également « garanties sur l’envoi » et « coût de l’envoi »
La livraison sera effectuée par courrier express à l’adresse indiquée par le consommateur dans le formulaire de commande. |
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| Garanties sur les produits |
Le site R2M ne vent que de produits de première qualité. Ces produits ont été achetés directement chez des producteurs et des revendeurs soigneusement sélectionnés en raison de leurs contrôles de qualité rigoureux. Nous avons décrit les caractéristiques principales du produit sur notre site, dans des fiches personnalisées. Toutes les obligations prévues par la loi sur les contrôles des échéances et les conditions hygiéniques de stockage sont respectées.
Cependant, les images et les couleurs des produits en vente pourraient ne pas correspondre aux images et aux couleurs réelles à cause du navigateur Internet et de l’écran utilisé. Au cas où le produit ne serait pas apte à la consommation, il suffit d’en donner communication par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de huit jours à compter de l’arrivée de la marchandise, à : R2M srl, via Luigi Rava 43, 00149 Rome (Italie). Le produit devra être retourné à R2M qui enverra un autre article identique en remplacement. Au cas où ce produit n’était pas disponible, R2M remboursera le montant payé pour ce produit par virement bancaire. Jusqu’à aujourd’hui, nous avons reçu 0 demandes de remplacement d’un produit. |
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Garanties sur les paiements |
Par cartes de crédit ou système Paypal
Pour ces formes de règlement, R2M emploie le système sécurisé SSL. Cette procédure est tout à fait sûre et garantit tant le consommateur que R2M. Avec ce système, personne ne peut aucunement lire les informations que vous envoyées par internet. Lorsque vous tapez le numéro de votre carte de crédit, ni R2M, ni d’autres non plus n’ont la possibilité de lire ou d’enregistrer vos données, parce que ces dernières sont directement transférées, protégées par SSL (Secur Socket Layer), au site de Moneynet / Paypal pour l’autorisation. Le débit n’aura lieu qu’au moment de l’envoi de la marchandise. Dans la pratique, il se passe comme si vous payiez directement à la banque. R2M n’est informée que de l’autorisation au paiement, délivrée par la société gérant votre carte de crédit.
En tant que garantie supplémentaire, le débit ne sera effectué qu’après qu’un mail confirmant l’expédition des produits aura été envoyé au client. |
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| Garanties sur les envois |
R2M emploie les meilleurs transporteurs nationaux et internationaux, afin de garantir de envois ponctuels à des prix compétitifs.
R2M assume tous les risques relatifs à l’envoi des produits par transporteur et se porte responsable de tout dommage ayant eu lieu avant la signature de réception de la marchandise.
Pour les livraisons nationales par les transporteurs SDA et BARTOLINI, vous pouvez demander le numéro de suivi de la commande pour contrôler en ligne l’état de l’envoi.
Utilisez votre transporteur :
Vous avez un transporteur de confiance? Vous pouvez l’utiliser sans problèmes.
Une fois la commande effectuée, un de nos responsables vous informera lorsque le colis sera prêt pour le retrait. Evidemment, après le retrait R2M ne sera plus tenu pour responsable d’un éventuel dommage causé aux produits. |
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| Garanties sur vos données personnelles |
Aux termes du Décret Législatif n. 196 du 30 juin 2003, le consentement de la personne intéressée au traitement des données personnelles ne concerne pas celles communiquées au moment de la souscription de la commande et/ou de la rédaction de la facture, ces dernières n’étant recueillies et gardées que sur la base des obligations fiscales visées dans la législation nationale et européenne, et n’étant utilisées que pour permettre l’accomplissement correct des obligations découlant du contrat d’achat.
Les données personnelles que les clients fournissent ne seront pas utilisées à des fins de communication commerciale ou pour effectuer des études de marché, à moins que le Client n’ait donné son consentement préalable après avoir lu les droits de la personne intéressée (art. 7 du Décret Législatif n. 196/2003) et la note d’information sur le traitement des données personnelles aux termes de la loi (art. 13 Décret Législatif n. 196/2003).
Pour nous contacter, envoyez-nous un mail à l’adresse : privacy@r2m.it |
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| Droit de résiliation |
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Aux termes du décret législatif n. 206/05, le consommateur a le droit de résilier le contrat signé sans aucune perte et sans devoir fournir aucune explication. Afin d’exercer ce droit, le consommateur devra envoyer à R2M Srl une communication dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise, par lettre recommandée avec accusé de réception à : R2M srl, via Luigi Rava 43, 00149 Rome (Italie). La communication de résiliation pourra être transmise (toujours dans un délai de 10 jours ouvrables) également par fax, télégramme, télex et courrier électronique, a condition d’envoyer une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
Le client doit renvoyer le produit acheté, intact, à R2M Srl dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la communication de résiliation.
Alors que l’envoi de la part de R2M vers vous se trouve sous la responsabilité de R2M, dans ce dernier cas l’expédition est à la charge du consommateur tant pour les frais de retour que pour la responsabilité pour dommage, vol ou perte de biens retournés par envois non assurés, jusqu’à la certification qu’il est bien arrivé dans nos locaux.
R2M remboursera au consommateur le montant déjà payé dans le plus bref délai possible et au plus tard dans le délai de 30 jours à partir du retour de la marchandise, par une procédure de contre-passation du montant débité sur la Carte de Crédit ou par Virement Bancaire.
Le consommateur est déchu de tout droit de résiliation dans les cas suivants :
Si des éléments intégrants du produit font défaut ;
Si le produit a été endommagé, pour des raisons autres que celles liées au transport ;
Si l’acheteur est un professionnel, ou s’il n’est pas identifiable en tant que consommateur. |
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