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| Sito certificato |
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| Pagamenti sicuri al 100% |
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| CONDIZIONI DI VENDITA |
| Condizioni Generali |
| Come ordinare |
| Condizioni di pagamento e consegna |
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| Le nostre garanzie |
| Garanzie sui prodotti |
| Garanzie sui pagamenti |
| Garanzie sulle spedizioni |
| Garanzie sui vostri dati personali |
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| I vostri diritti |
| Diritto di recesso |
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| Come ordinare |
| Gli ordini possono essere effettuati direttamente sui siti (www.r2m.it e www.r2mshop.com). Il consumatore dovrà utilizzare il carrello degli acquisti e, seguendo il percorso guidato, arriverà fino all’ultima schermata che chiede il consenso al trattamento dei dati. Il carrello visualizza i prodotti acquistati con il costo unitario e il totale di spesa. Su R2M.it non esista un minimo d'ordine. Scelti i prodotti da acquistare, il successivo passaggio è la selezione del sistema di pagamento. Per tutti gli ordini via internet, il consumatore riceverà una e-mail di risposta che gli fornisce la conferma dell’ordine. Nel caso di mancato invio dell'email Vi preghiamo di contattarci tramite il Servizio Clienti. |
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| Condizioni di pagamento e consegna |
Si può pagare con i sistemi:
Carte di credito (vedi anche “le nostre garanzie sui pagamenti”)
Paypal
(vedi anche “le nostre garanzie sui pagamenti”)
Alla consegna dei prodotti (cosiddetto contrassegno)
Il pagamento avviene al momento della consegna nelle mani di chi vi rilascia il pacco.
Gli spedizionieri accettano solo denaro contante (non sono ammessi pagamenti con assegno bancario) e fino all’importo massimo di € 99,00. Se scegliete questo sistema ricordatevi di avere a disposizione la somma quando arriva il corriere.
Fatturazione
Se richiesto dal cliente durante la procedura d’acquisto, R2M emetterà fattura della merce spedita ai sensi dell’art 14 DPR 445/2000 e DL 52/2004, per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal consumatore al momento dell’ordine.
La fattura, in formato cartaceo, sarà inviata insieme ai prodotti, nello stesso imballo.
Modalità di spedizione
Corriere espresso: R2M utilizza i migliori e più affidabili corrieri nazionali ed internazionali per garantire spedizioni puntuali a prezzi competitivi
I tempi di consegna sono abitualmente 1-2 giorni dalla data di consegna al trasportatore dei prodotti. La disponibilità dei singoli prodotti è inserita nelle schede contenenti le caratteristiche dei prodotti stessi.
Vedi anche “garanzie sulla spedizione” e “costi della spedizione”
Le consegne avverranno con corriere espresso, all’indirizzo che il consumatore ha indicato nel modulo d’ordine.
Il costo della spedizione in Italia è di 9,90 euro fino a 50kg, oltre questo peso viene applicato un supplemento di 80 centesimi di euro per ogni kilo eccedente. |
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| Garanzie sui prodotti |
Sul sito R2M sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di schede personalizzate. Tutti gli adempimenti di legge riguardo i controlli sulle scadenze e le condizioni igieniche di mantenimento sono rispettati.
Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, oppure perchè non aggiornate a seguito di un cambio esteriore del prodotto. In particolare, per i prodotti millesimati le immagini potrebbero essere relative ad annate diverse da quella in vendita, nel qual caso fa riferimento solo quanto indicato nel nome dell'articolo.
Nel caso in cui il prodotto sia inadeguato al consumo, è sufficiente darne notizia entro trenta giorni dal ricevimento, via telefono o tramite il Servizio Clienti. Il prodotto sarà ritirato da R2M che provvederà al contempo ad inviarne uno identico in sostituzione. Nel caso in cui si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, R2M provvederà, tramite bonifico bancario, alla restituzione dell'importo di tale prodotto.
Ad oggi abbiamo ricevuto 0 richieste di sostituzione prodotto. |
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| Garanzie sui pagamenti |
Con carte di credito o sistema Paypal
Per queste forme di pagamento R2M utilizza il sistema sicuro SSL. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce sia il consumatore che R2M. Con questo sistema nessuno può in alcun modo leggere le informazioni inviate via internet. Quando immettete il numero della vostra carta di credito, né R2M né altri possono leggere, né tantomeno registrare, i vostri dati perché questi sono trasferiti direttamente, protetti da SSL (Secur Socket Layer), al sito di IWBank/Paypal per l’autorizzazione; l’addebito avverrà solo quando la merce sarà stata inviata. In pratica è come se pagaste direttamente in banca. R2M viene informata solo dell’autorizzazione al pagamento rilasciata dalla società di gestione della vostra carta di credito. |
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| Garanzie sulle spedizioni |
R2M utilizza i migliori corrieri nazionali ed internazionali per garantire spedizioni puntuali a prezzi competitivi
R2M si assume tutti i rischi relativi alla spedizione dei prodotti tramite corriere ed è responsabile di qualsiasi danno se avvenuto prima della firma di ricevimento della merce.
Per le consegne nazionali tramite corriere SDA, potete richiedere il codice di tracciamento dell'ordine per controllare online lo stato della spedizione.
Usa il tuo corriere:
Hai un tuo corriere di fiducia? Puoi utilizzarlo senza problemi!
Ad ordine effettuato un nostro incaricato ti comunicherà quando sarà pronto il pacco per il ritiro. Ovviamente, dal momento del ritiro R2M non sarà più responsabile di eventuali danni occorsi ai prodotti. |
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| Garanzie sui vostri dati personali |
Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 i dati personali forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali previsti dalla legge nazionale ed europea e sono utilizzati al solo fine di consentire l'esatto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
I dati personali forniti dai clienti, non saranno utilizzati ai fini di comunicazione commerciale o per la realizzazione di ricerche di mercato se non a seguito di preventivo consenso del Cliente previa lettura dei diritti dell'interessato (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003) e dell'informativa ai sensi di legge (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003).
Se vuoi contattarci utilizza il Servizio Clienti. |
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| Diritto di recesso |
Ai sensi del decreto legislativo n. 206/05 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza perdita e senza dover dare spiegazioni. Per esercitare tale diritto il consumatore dovrà inviare a R2M Srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via fax al numero 06-60513309 oppure tramite il Servizio Clienti.
Il bene acquistato, integro, dovrà essere inviato ad R2M Srl entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso.
Mentre la spedizione da R2M a Voi è sotto la responsabilità di R2M, in questo caso la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico del consumatore sia per i costi di restituzione sia per la responsabilità per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
R2M provvederà a rimborsare al consumatore l’importo già pagato per il bene e per le relative spese di spedizone, nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito e paypal o a mezzo Bonifico Bancario.
Il diritto di recesso decade nei casi di:
Assenza di elementi integranti del prodotto;
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Acquisto da parte di clienti con Partita IVA o che non siano identificabili come consumatori. |
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